Le destinataire confirme
Seule la personne qui a reçu l’argent clôt une remise, avec son propre code. Ne communiquez jamais ce code à qui que ce soit.
Sécurité
La confiance est un mécanisme, pas une promesse
Le serveur vérifie les règles ci-dessous. Elles réduisent le risque sans le supprimer entièrement : la première remise comporte toujours le risque de la première partie.
Comparez l’empreinte des conditions
Si votre motif diffère de celui de l’autre personne, vous n’acceptez pas la même chose. Ne commencez pas.
Coordonnées de paiement dans les conditions uniquement
Modifier des coordonnées dans la messagerie ne change rien. N’envoyez jamais d’argent vers de nouvelles coordonnées reçues par message.
Rendez-vous dans des lieux fréquentés avec caméras
Un bureau de change, un centre commercial, un café — des lieux avec du monde et des caméras. Retrouvez-vous en journée. Pas la nuit dans la rue, pas au coin d’une rue. Les adresses exactes ne sont jamais publiées.
L’assistance ne demande jamais de codes
Nos équipes ne demandent jamais de code de réception, de mot de passe bancaire ni de cryptogramme.
Signaler un problème
Une transaction a un bouton « Signaler un problème » : elle s’arrête et un dossier s’ouvre. Le support n’appelle pas la police — en cas de menace, appelez les services d’urgence.
Si vous avez remis l’argent et que la seconde remise n’arrive pas
Goswappix ne détient pas l’argent et ne peut pas le rembourser lui-même. Mais la transaction n’est pas perdue : les conditions, la discussion et toutes les confirmations y restent.
- 01
Ne remettez plus rien
Ne transmettez ni argent ni codes « pour accélérer ». La transaction ne se clôt pas automatiquement : conditions, messages et indications y restent.
- 02
Appuyez sur « Il y a un problème »
La transaction s’arrête : les nouvelles étapes sont suspendues et tout ce qui précède est conservé. Mettez-vous d’accord avec l’autre partie dans le chat.
- 03
Clôturez la transaction vous-mêmes
Réglé — vous appuyez tous les deux sur « Nous avons réglé ». Pas d’accord — l’un de vous clôture la transaction « sans règlement ». Goswappix ne décide pas qui doit quoi à qui.
- 04
Signalez une infraction aux règles
Fraude, impolitesse, absence, pression — ouvrez une demande. Le support ne vérifie que les infractions aux règles de la plateforme : le contrevenant et ses garants perdent un niveau, les infractions graves entraînent un blocage par numéro et appareil.
- 05
Vous pouvez faire appel
En désaccord avec une décision d’infraction — faites appel sous 14 jours. Un autre membre de l’équipe l’examine.
En cas d’escroquerie, adressez-vous aussi à la police. Vous pouvez télécharger l’archive de vos transactions, messages et dossiers dans votre compte, rubrique « Mes données ».
Niveaux de confiance et limites
La limite est le montant, en équivalent dollars, qui peut figurer en même temps dans vos demandes et transactions ouvertes. Le niveau suivant s’ouvre quand toutes les conditions sont remplies.
| Niveau | Limite | Transactions | Jours de service | Garants |
|---|---|---|---|---|
| Nouveau | 500 $ | 0 | 0 | 0 |
| Reconnu | 1 500 $ | 3 | 14 | 3 |
| Fiable | 5 000 $ | 10 | 60 | 3 |
| Expérimenté | 15 000 $ | 25 | 180 | 3 |
Au-delà de « Nouveau », uniquement avec un e-mail confirmé. L’e-mail est facultatif, mais sans lui votre limite n’augmente pas. La voie principale reste les garants qui vous connaissent.